Conditions générales de vente

Version en vigueur au 24 avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toute réservation de prestation effectuée auprès de STUDIORAMA, SAS au capital de 12 500 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 994 402 741 R.C.S. Paris, dont le siège social est situé 17 rue d’Orsel, 75018 Paris, e-mail : infos@studiorama.art, téléphone : 0660576587, numéro de TVA intracommunautaire : FR 07994402741
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet de Studiorama et prévalent, sauf stipulation contraire expresse, sur tout autre document.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

1. Objet

Studiorama propose des séances photo en studio dans un décor scénographié, ainsi que, selon les offres choisies, des tirages, fichiers numériques, options et prestations complémentaires.

Les caractéristiques essentielles de chaque prestation, notamment son contenu, son prix, sa durée indicative, le nombre maximal de participants et, le cas échéant, les modalités de remise des images ou produits, sont présentées sur le site internet de Studiorama avant la réservation.

2. Réservation

La réservation d’une séance s’effectue en ligne ou par tout autre moyen proposé par Studiorama.

La commande n’est définitive qu’après :
• sélection de la prestation ;
• choix de la date et du créneau horaire ;
• validation de la commande ;
• acceptation des présentes CGV ;
• paiement du prix total ou de l’acompte demandé ;
• envoi d’un e-mail de confirmation par Studiorama.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors de la réservation.

Le contenu de l’e-mail de confirmation adressé par Studiorama, ainsi que les registres électroniques, journaux de réservation, confirmations de paiement et données enregistrées par les systèmes de Studiorama ou de ses prestataires techniques, feront foi entre les parties quant à la réalité et au contenu de la commande, sauf preuve contraire.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation.

Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur le site. Sauf indication contraire, la réservation doit être réglée intégralement au moment de la commande.

Studiorama se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute réservation en cas d’incident de paiement, de fraude suspectée ou d’impossibilité d’exécution de la prestation.

4. Absence de droit de rétractation

Les prestations proposées par Studiorama constituent des activités de loisirs fournies à une date et à un horaire déterminés.

En conséquence, le client est informé qu’il ne bénéficie pas du droit de rétractation applicable à certaines ventes à distance.

En validant sa réservation, le client reconnaît expressément que la séance réservée est ferme et définitive.

5. Annulation, report, retard, absence

Toute réservation de séance est ferme, définitive et non remboursable.
Aucune annulation par le client ne donnera lieu à remboursement.

À titre purement commercial, Studiorama pourra accepter un report de séance si la demande est formulée au moins 72 heures avant le rendez-vous, sous réserve de disponibilité. Ce report éventuel ne constitue jamais une obligation pour Studiorama.

En cas de retard du client, la durée de la séance pourra être réduite en conséquence, sans réduction de prix ni remboursement.

Au-delà de 10 minutes de retard, Studiorama pourra considérer la réservation comme perdue et refuser d’assurer la prestation, sans remboursement.

En cas de non-présentation du client à la date et à l’heure convenues, la prestation est intégralement due.

En cas d’empêchement imputable à Studiorama, le studio pourra proposer, selon les circonstances, un report, un avoir ou le remboursement des sommes versées au titre de la prestation non réalisée.

6. Durée des séances et nombre de participants

La durée de chaque séance est celle indiquée dans l’offre réservée. Sauf mention contraire, cette durée est donnée à titre indicatif et comprend le temps d’accueil, de préparation, d’installation, de prise de vue et, le cas échéant, de sélection.

Le client est informé que le bon déroulement de la séance suppose le respect du nombre maximum de participants prévu par l’offre choisie.

Au-delà du nombre de personnes autorisé pour la formule réservée, Studiorama pourra, à sa discrétion :
• refuser la participation des personnes supplémentaires ;
• proposer une adaptation tarifaire ou un changement de formule si cela est possible ;
• ou refuser d’exécuter la prestation si les conditions de sécurité, de confort ou de qualité ne sont plus réunies.

7. Déroulement de la séance

Le client s’engage à respecter les consignes données par Studiorama avant et pendant la séance.
Studiorama se réserve le droit d’adapter le déroulement de la prestation pour des raisons artistiques, techniques, organisationnelles ou de sécurité.

Le client reconnaît que la direction de séance, les choix de cadrage, de lumière, de mise en scène et de traitement visuel relèvent de l’univers propre de Studiorama.

8. Appréciation artistique – satisfaction – non-conformité

Le client reconnaît avoir choisi Studiorama en considération de son univers, de sa direction artistique, de son style visuel et de sa manière de diriger les prises de vue.

L’appréciation du résultat d’une séance photo comporte nécessairement une part de subjectivité, notamment s’agissant de la pose, de l’expression, de la photogénie perçue, du style d’image, de l’ambiance lumineuse ou de l’interprétation artistique de la scène.

En conséquence, une simple insatisfaction personnelle ou subjective du client quant à son apparence, à son expression, à la pose ou au rendu artistique des photographies ne saurait, à elle seule, constituer une non-conformité de la prestation ni ouvrir droit à remboursement, nouvelle séance ou indemnisation.

En revanche, cette clause ne fait pas obstacle aux droits du client en cas de défaut avéré, de non-conformité objective, d’erreur manifeste par rapport à la prestation commandée, ou de manquement contractuel imputable à Studiorama.

9. Retouches

Sauf mention contraire dans l’offre réservée, les prestations de Studiorama comprennent uniquement des ajustements standards, tels que le recadrage, l’exposition, la lumière, le contraste, la colorimétrie et, le cas échéant, des corrections légères compatibles avec le style du studio.

Toute demande de retouche avancée, lourde ou spécifique, notamment relative à la morphologie, à la silhouette, au visage, à l’effacement marqué de rides, à des modifications esthétiques importantes ou à toute transformation substantielle de l’image, n’est pas incluse dans le prix de base.

De telles demandes pourront, si Studiorama l’accepte, faire l’objet d’un devis, d’un délai et d’une facturation complémentaire.

10. Sécurité – décor – accessoires – responsabilité

Le client reconnaît que la prestation se déroule dans un décor scénographié comprenant notamment des accessoires, éléments de mobilier, équipements lumineux et matériels photographiques.

Le client s’engage à adopter un comportement prudent et à respecter strictement les consignes de sécurité communiquées par Studiorama.

Il est notamment interdit, sauf autorisation expresse du studio :
• de courir dans les locaux ;
• de grimper sur le décor ou sur tout élément non prévu à cet effet ;
• de se suspendre à un élément du décor ;
• de déplacer un accessoire, un projecteur, un support ou un mobilier ;
• de manipuler un matériel technique sans autorisation ;
• d’adopter tout comportement dangereux, imprudent ou inadapté.

Studiorama pourra interrompre ou refuser la séance si les conditions de sécurité ne sont pas réunies ou si le comportement du client, d’un accompagnant ou d’un mineur présente un risque pour les personnes ou les biens. Dans ce cas, si cette interruption est justifiée par un motif de sécurité imputable au client ou à son entourage, aucun remboursement ne sera dû.

Les mineurs demeurent sous la surveillance et la responsabilité exclusive de leurs parents ou accompagnants majeurs pendant toute leur présence dans les lieux.

Studiorama ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :
• du non-respect des consignes de sécurité ;
• d’un usage anormal ou non autorisé du décor, des accessoires ou du matériel ;
• d’un comportement fautif, dangereux ou imprudent du client, de ses accompagnants ou des mineurs placés sous leur surveillance.

Le client sera responsable de tout dommage matériel causé aux locaux, décors, accessoires ou équipements du studio par lui-même ou par les personnes dont il répond.

La présente clause ne saurait toutefois avoir pour effet d’exclure ou de limiter la responsabilité de Studiorama en cas de faute qui lui serait imputable ou de manquement à ses obligations légales ou contractuelles.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité de Studiorama, si elle venait à être engagée, sera limitée aux seuls dommages directs, certains et prévisibles résultant d’un manquement établi qui lui est imputable.

Studiorama ne pourra être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels, tels que notamment la perte de chance, le préjudice d’image, le préjudice moral non consécutif à un manquement caractérisé, la perte d’exploitation ou tout autre préjudice indirect.

Sous réserve des dispositions impératives applicables, notamment en matière de consommation, ainsi qu’en cas de dommage corporel ou de faute lourde ou dolosive, le montant total des dommages et intérêts susceptibles d’être mis à la charge de Studiorama au titre d’une prestation donnée ne pourra excéder le montant effectivement payé par le client pour cette prestation.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité de Studiorama, si elle venait à être engagée, sera limitée aux seuls dommages directs, certains et prévisibles résultant d’un manquement établi qui lui est imputable.

Studiorama ne pourra être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels, tels que notamment la perte de chance, le préjudice d’image, le préjudice moral non consécutif à un manquement caractérisé, la perte d’exploitation ou tout autre préjudice indirect.

Sous réserve des dispositions impératives applicables, notamment en matière de consommation, ainsi qu’en cas de dommage corporel ou de faute lourde ou dolosive, le montant total des dommages et intérêts susceptibles d’être mis à la charge de Studiorama au titre d’une prestation donnée ne pourra excéder le montant effectivement payé par le client pour cette prestation.

13. Accompagnants et mineurs

Sauf indication contraire, seules les personnes prévues lors de la réservation sont admises pendant la séance.

Studiorama se réserve le droit de limiter ou refuser la présence d’accompagnants supplémentaires pour des raisons de place, de confort, d’organisation ou de sécurité.

Les mineurs doivent impérativement être accompagnés d’un adulte responsable.

14. Livraison des photographies et produits

Les modalités de remise des photographies, tirages, fichiers numériques ou produits complémentaires sont précisées dans l’offre choisie.

Les délais éventuellement indiqués sur le site le sont à titre indicatif.

Le client est informé qu’une légère variation de rendu peut exister entre l’aperçu sur écran et le tirage final, notamment en termes de cadrage, densité, contraste ou colorimétrie.

En cas d’envoi postal, Studiorama ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou dégradations imputables au transporteur.

Toute réclamation relative à un produit livré devra être formulée par écrit dans un délai de 7 jours à compter de la réception.

15. Conservation des fichiers – fichiers sources

Sauf mention contraire expresse, Studiorama n’a aucune obligation de conservation illimitée des photographies, fichiers de travail ou données numériques relatifs à une séance.

Les images sélectionnées, fichiers de livraison et éléments utiles à d’éventuelles commandes complémentaires pourront être conservés pendant une durée de 12 mois à compter de la date de la séance ou, le cas échéant, de la dernière commande liée à celle-ci.

À l’issue de ce délai, Studiorama pourra supprimer tout ou partie des fichiers sans préavis et sans que le client puisse exercer de recours à ce titre.

Les fichiers bruts, fichiers sources ou fichiers RAW ne sont pas remis au client, sauf accord écrit exprès et convention particulière.

16. Usage des photographies par le client

Les photographies remises au client sont destinées à un usage privé et personnel.

Le client est autorisé à les partager à titre privé sur ses réseaux sociaux ou espaces personnels en ligne, sous réserve de ne pas les dénaturer, de ne pas porter atteinte aux droits de Studiorama et, dans la mesure du possible, de mentionner ou identifier le studio.

Constitue notamment un usage commercial ou promotionnel interdit sans autorisation écrite préalable de Studiorama :
• toute utilisation par une marque, une entreprise, un commerce ou un professionnel ;
• tout contenu sponsorisé, partenariat, collaboration rémunérée ou non ;
• toute campagne publicitaire ou promotionnelle ;
• toute participation à un concours, une opération marketing ou un jeu commercial ;
• toute publication à finalité éditoriale, commerciale ou professionnelle.

17. Droit à l’image

Aucune photographie représentant le client de manière identifiable ne sera utilisée par Studiorama à des fins de communication, de promotion, de diffusion sur le site internet, sur les réseaux sociaux, dans la presse ou sur tout autre support sans autorisation préalable, expresse et spécifique du client.

Cette autorisation, lorsqu’elle est accordée, est distincte de la réservation de la prestation et peut être recueillie au moyen d’un formulaire séparé.

18. Propriété intellectuelle

Les photographies réalisées par Studiorama sont protégées par le Code de la propriété intellectuelle.

Sauf cession écrite expresse, Studiorama demeure titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle sur ses photographies, créations, mises en scène, éléments visuels, textes et contenus.

Toute reproduction, diffusion, exploitation commerciale, publication, modification ou utilisation à des fins professionnelles, publicitaires, promotionnelles ou éditoriales est interdite sans l’autorisation écrite préalable de Studiorama.

19. Bons cadeaux

Lorsque Studiorama propose des bons cadeaux, ceux-ci sont valables pour la durée indiquée au moment de l’achat et, à défaut de précision contraire, pendant une durée de 12 mois à compter de leur date d’émission.

Les bons cadeaux sont utilisables sous réserve de disponibilité des créneaux de réservation au moment de la demande.

Sauf disposition contraire expresse, les bons cadeaux sont non remboursables, non échangeables contre espèces et non prorogeables après leur date de validité.

En cas de perte, de vol, de destruction ou de non-utilisation à l’échéance, aucun remboursement ni remplacement ne pourra être exigé.

20. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations sont traitées par Studiorama pour la gestion des commandes, des paiements, de la relation client et, le cas échéant, de la livraison des produits et services.

Les modalités de traitement des données personnelles et les droits des clients sont précisés dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

21. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à adresser en priorité une réclamation écrite à Studiorama à l’adresse suivante : infos@studiorama.art.

À défaut d’accord amiable, le client consommateur pourra recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Studiorama :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris
Site internet : www.cm2c.net

22. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions prévues par le droit commun.

23. Mise à jour

Studiorama se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.